The Position
Au sein de l'unité Digital & Engagement client et en tant que partenaire Expérience Client (H/F), vous êtes chargé(e) de concevoir et désigner les services-as-a-product pour concrétiser la réponse aux besoins des parcours client. Vous êtes garant(e) de l'alignement et de la cohérence des différentes expériences proposées et des réponses apportées sur les parcours PDS et Patient, en étroite collaboration avec les équipes offres de parcours.
Avec les équipes Marketing relationnel, vous participez au déploiement du Framework d'engagement client en désignant à la fois le contenant et le contenu des offres et services pour maximiser l'impact sur l'expérience client.
Aussi, vous diffusez une approche commune de l'expérience client Roche (OneCustomer), en harmonisant l'ensemble des réponses apportées aux besoins des parcours et en apportant de la cohérence et de la lisibilité dans l'ensemble de nos offres.
Vos principales responsabilités:
Design & scoping de nos services pour apporter la meilleure réponse aux besoins client
* Vous désignez la création du "service-as-a-product" avec les équipes Offre de Parcours pour vous assurer que le format, les parcours utilisateur, le positionnement dans l'offre Roche et l'activation omnicanale aient l'impact client attendu.
* Vous proposez l'expérience et les intéractions les plus conformes aux attentes de la cible mais aussi aux normes de l'expérience utilisateur et aux bonnes pratiques du marché tout au long du processus de design et d'itération
* Vous appuyez le choix des canaux d'interaction afin de maximiser la valeur du produit et son positionnement, et l'intégrez dans un plan d'engagement construit avec les équipes marketing relationnelles.
* Vous établissez les normes d'une bonne conception des offres et " service-as-a-product " pour aider les équipes à créer des interfaces attrayantes et des parcours utilisateur simples à travers des sujets (parfois) complexes.
* Vous mettez en place des processus de co-création entre les clients et les équipes Roche (dans le respect de la réglementation), possibilité de tester des idées & concept, qui auront un réel impact sur la stratégie d'engagement client.
* Vous diffusez une culture customer-centric et les méthodologies adéquates dans les offres et les parcours de la filiale, au service de l'engagement client
Cohérence de nos services et de l'expérience client (OneRoche) pour une lecture unifiée de nos offres
* Vous vous assurez de la cohérence entre nos parcours et les réponses apportées pour unifier l'expérience client (rationalisation parfois nécessaire)
* Vous vous assurez également que la transversalité de l'expérience et des services soit prise en compte dès la réflexion des squads en vous appuyant notamment sur le framework d'engagement client et OneCustomer
* Vous alignez les besoins & services des offres intégrées afin de proposer des convergences et des améliorations pertinentes voire nécessaires pour renforcer l'expérience client OneRoche
* Vous participez à la mise en place d'une stratégie expérience client unifiée avec la Squad (équipe) Expérience client
Mesure de l'expérience et culture de l'impact de l'offre
* Avec les équipes Connaissance client, vous analysez régulièrement le niveau de satisfaction client afin d'informer les parties prenantes des résultats et des nouvelles opportunités d'engagement des clients.
* Vous vous assurez de la mise en place d'une " feedback loop " régulier et du partage des KPIs pour pousser la culture de l'impact.
Qui vous êtes:
* Ayant un background Expérience client et parcours, Design & conception, Marketing client, vous disposez d'une expérience de 7 ans minimum
* Vous disposez d'une forte expertise dans la conception des produits et de solutions, et dans la coordination de l'expérience utilisateur et la conception d'une approche parcours client
* Vous avez également d'excellentes connaissances des approches centrées utilisateur tel que le Design Thinking ou la modélisation de parcours client : techniques de conception, animation et modélisation, analyse d'enquêtes et KPIS satisfaction…
* Vous mettez en place des pratiques pour recueillir, tester et intégrer les besoins utilisateurs
* Vous êtes force de proposition et avez le leadership nécessaire pour porter la vision customer-centric à tous les niveaux de l'organisation
* Vous insufflez les dynamiques d'innovation autour de démarches clients et digitales
* Vous êtes structuré(e), organisé(e) et savez embarquer l'ensemble des parties prenantes
* Vous possédez des qualités fonctionnelles et techniques permettant d'appréhender le projet dans sa globalité
* Vous savez travailler au sein d'une équipe pluridisciplinaire (marketing relationnel, analyste, Squad BU… )
* Etat d'esprit d'entreprise: vous avez la volonté de partager une vision et des objectifs communs, en étant acteur et ambassadeur de notre culture construite autour de nos valeurs
* Apprentissage continu/growth mindset: vous faites preuve de curiosité, apprendre et développer ses connaissances en continue pour progresser
* Votre niveau de francais et d'anglais
Chez Roche, nous considérons que la diversité est source d'innovation. Nous sommes ouverts à tous les profils et nous nous engageons à créer un environnement de travail agréable et inclusif.
#LI-HR1
Who we are
At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we've become one of the world's leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.
Roche is an Equal Opportunity Employer.$79k-110k yearly est.22d ago
Chargé de service clients - Médecine personnalisée - CDD (H/F)
The Position
En tant que Chargé de service clients (H/F), vous avez pour mission principale de contribuer, mettre en œuvre, sécuriser et optimiser la gestion des commandes de nos Clients, métropole et Drom Com :
* de tests, jusqu'à l'émission du rapport pour le patient
* de commandes de médicaments jusqu'à la facturation
Vous contribuez à fluidifier l' Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente.
Dans le cadre de vos missions :
Vous monitorez le traitement & suivi des commandes et des réclamations clients et accompagnez les clients tout au long du parcours :
* Contribue, met en œuvre une gestion efficiente des approvisionnements clients sur l'ensemble des étapes du parcours avant, pendant et après et pour l'ensemble des flux
* Coordonne l'ensemble des actions opérationnelles et fonctionnelles avec les parties prenantes pour garantir la satisfaction Client
* Veille à appliquer les process réglementaires, logistiques et financiers en vigueur et à optimiser ceux inhérents à l'activité du Service Client
* Traite les demandes Clients, tout canal confondu , et garantit la tracabilité des contacts dans le CRM
* Accompagne les clients dans leur utilisation des Services disponibles sur le parcours de la commande (Portail, T&T, EDI, supports digitalisés…)
* Contribue à l'optimisation de l'ensemble des Dashboard de suivi de l'Activité pour analyse & plan d' actions
Vous collaborez à l'amélioration continue de l'expérience client, en collaboration avec les parties prenantes en filiale et au Global :
* Collecte et partage les irritants/insights Clients, aux différentes parties prenantes
* Contribue à l'ensemble des projets visant l'amélioration continue des sujets inhérents à la gestion du proces E2E des commandes (contrats, end to end online service, Portal, CRM, dématérialisation …)
* Contribue aux enquêtes de satisfaction, questionnaires Clients et les partage via une qualification dans l'outil CRM ou Fichiers Drive
CDD à pourvoir pour une durée initiale de 6 mois
Profil:
* Formation supérieure BAC + 3/5, idéalement spécialisée en techniques de commercialisation, relation Client
* Expérience de 3 ans minimum en service client & management de projets
* Connaissances des secteurs de l' industrie pharmaceutique/dispositifs médicaux est un atout
* Maîtrise des outils informatiques souhaitée (SAP, CRM). La connaissance de Salesforce est un atout
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Google Drive)
* Maîtrise de l'Anglais courante
* Sens de la relation Client (Internes/externes)
* Méthodologie, Sens de l'organisation
* Capacité de gestion de projets
* Sens avéré du travail en équipe
* Solides compétences d'analyse
* Capacité à gérer et à prioriser plusieurs activités à la fois
Chez Roche, nous considérons que la diversité est source d'innovation. Nous sommes ouverts à tous les profils et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif
Who we are
At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we've become one of the world's leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.
Roche is an Equal Opportunity Employer.$61k-89k yearly est.34d ago
Lead Opérations Cliniques (H/F)
The Position
Au sein de la division Roche Pharma, notre vision s'articule autour de l'ambition d'apporter 3 à 5 fois plus de bénéfices aux patients pour un coût 50 % moindre pour la société d'ici 2030.
Pour les Opérations Cliniques du Groupe Roche (PDG), le patient est notre priorité. Nous avons pour mission d'accélérer l'accès des patients aux thérapies innovantes au travers du déploiement de notre solide portefeuille de recherche.
Si vous partagez cette ambition, rejoignez notre organisation matricielle collaborative où le collectif prime !
Missions
En tant que Lead Opérations Cliniques, dans une organisation transverse et matricielle, vous vous intégrez dans un environnement international et vous développez sur des aires thérapeutiques variées, tout en contribuant à des projets transverses.
Vous travaillez avec l'ensemble des équipes de PDG pour:
* Favoriser le succès d'essais cliniques axés sur la création de valeur pour les patients et les équipes de recherche en contribuant activement ou en animant des communautés et des Work Product Teams (équipes projets agiles):
* Clinical Operations Disease Area Community (CODAC): Vous contribuez activement à l'ensemble des étapes du déploiement d'études cliniques innovantes dans des aires thérapeutiques variées, en développant une stratégie permettant d'assurer la réussite des programmes d'essais cliniques.
* Clinical Operations Portfolio Enabling Community (COPEC): Vous participez à des projets transverses variés impactant plusieurs CODAC, dédiés à l'optimisation des processus, au renforcement de l'efficience de la recherche clinique, à l'identification et au traitement des besoins émergents
* Geography Lead: Vous êtes impliqué(e) sur des activités internationales ou contribuez au déploiement des recherches pour plusieurs pays.
* Favoriser l'orientation patient au sein de l'ensemble des Opérations Cliniques: Vous déployez des approches orientées vers les patients et les centres investigateurs en cultivant les interactions et en faisant preuve de curiosité afin d'approfondir la compréhension de leurs besoins pour assurer une mise en œuvre de nos études plus rapide, plus simple et centrée sur les patients.
* Favoriser l'évolution des Opérations Cliniques Globales: Vous contribuez à la transformation continue des opérations cliniques en poursuivant la vision de Roche, notamment en privilégiant des méthodes de travail innovantes, centrées sur la simplification et l'impact.
* Inspirer et valoriser les talents: Vous travaillez en synergie avec les collaborateurs PDG mais aussi Roche dans sa globalité (One Roche), afin de promouvoir la communication et la cohésion dans une organisation matricielle mondiale et favoriser la création de valeur.
* Développer proactivement des approches partenariales et collaboratives avec toutes les parties prenantes internes et externes en créant l'alignement, en éliminant les barrières et obstacles potentiels tout en appliquant de nouvelles méthodes de travail pour réaliser la Vision Pharma de Roche.
* Permettre à toutes les équipes de donner le meilleur d'elles-mêmes, en favorisant un état d'esprit de croissance et en optimisant le potentiel et le développement des talents.
Qui êtes vous
Dans la mesure où vous serez intégré(e) dans une équipe matricielle internationale, merci d'envoyer votre candidature en anglais. De même, une partie du processus d'entretien s'effectuera en anglais.
* Idéalement, vous disposez d'une formation scientifique supérieure (ou similaire par l'expérience professionnelle)
* Vous possédez une solide expertise du développement de médicaments et de la réglementation associée.
* Vous êtes expérimenté en termes de planification stratégique et de coordination opérationnelle de programmes de développements cliniques, incluant phases précoces et pédiatrie, dans plusieurs aires thérapeutiques en environnement international.
* Vous disposez d'une expérience en recherche clinique d'au minimum 12 ans et êtes expérimenté dans la gestion des relations avec les parties prenantes de l'écosystème: investigateurs, établissements et fédérations hospitalières, associations de patients, centres de référence (maladies rares, phases précoces, etc…), autorités de santé.
* Vous disposez d'une expérience en management transverse d'équipes pluridisciplinaires impliquées sur des projets complexes
* Vous disposez d'une solide expérience dans la mise en oeuvre de projets transverses innovants concourant à l'accélération et au renforcement de l'efficience de la recherche
Etat d'esprit / Mindset
* Orientation patients: Avoir le souci de répondre aux besoins des patients et des soignants
* Etat d'esprit d'entreprise: Volonté de partager une vision et des objectifs communs, en étant acteur et ambassadeur de nos valeurs (diversité des profils et des opinions, inclusion, compétences au service de la communauté, culture de confiance)
* Apprentissage continu/growth mindset: Faire preuve de curiosité, apprendre et développer ses connaissances en continue pour progresser
* Digital: Capacité à s'adapter et adopter des comportements propres à la mutation numérique - Toujours considérer la solution digitale en priorité
* Création de valeur: Concentration de tous ses efforts sur la valeur ajoutée, la soutenabilité et l'impact apportés aux patients, aux clients, à la société au sein des écosystèmes, en envisageant toutes les actions et décisions sous le prisme RSE
* Réseau/catalyseur: Privilégier le collectif en créant des liens et en maintenant la collaboration au sein de l'organisation
Compétences et expériences
* Vous êtes une personne passionnée. Vous êtes inspiré(e) par notre ambition d'innover dans la réalisation de nos études cliniques afin de transformer l'expérience des patients et des soignants et permettre l'accès à la recherche à davantage de patients.
* Vous vous épanouissez dans des environnements complexes avec une forte composante de large collaboration au niveau de l'entreprise. Vous êtes autonome dans la prise de décisions individuelles et collectives à fort impact stratégique.
* Vous appliquez vos compétences en matière d'organisation et de résolution de problématiques complexes pour planifier et gérer efficacement les aspects stratégiques opérationnels et facilitateurs de programmes cliniques.
* Vous êtes un excellent communicant collaboratif et partagez l'information de manière transparente, tout en étant à l'aise pour travailler ouvertement et en pratiquant l'écoute active.
* Vous vous sentez à l'aise en tant que leader ou membre d'une grande équipe diverse. Vous accompagnez et inspirez les autres.
* Vous êtes reconnu pour votre aptitude à:
* planifier, prioriser stratégiquement et arbitrer le déploiement opérationnel des programmes d'études dans les indications ou aires thérapeutiques dont vous avez la responsabilité
* animer des communautés d'experts et de spécialistes opérations cliniques, identifier les besoins et mobiliser les expertises nécessaires au succès des projets et programmes
* évoluer dans un contexte international
* renforcer en continu votre connaissance de l'écosystème, à identifier et à interagir aisément avec les professionnels de santé experts des parcours patients dans plusieurs aires thérapeutiques
* anticiper les attentes et définir les solutions de nature à améliorer l'expérience des patients, des professionnels de santé et des collaborateurs
* Vous identifiez et mettez en œuvre les sujets transverses visant à accélérer l'accès des patients aux innovations thérapeutiques, renforcer l'efficience des nos recherches, et favoriser l'inclusion des patients dans les recherches (notamment au travers de la diversité et inclusion, de la décentralisation des essais…).
* Vous avez une parfaite connaissance des autres fonctions de l'organisation et une compréhension fine des impacts des décisions au sein d'une équipe, ainsi que sur les autres parties de l'entreprise.
* Vous êtes un acteur clé dans le développement des interactions avec les différents départements de la filiale et du groupe Roche impliqués dans les parcours patients et les interactions avec les professionnels de santé.
Chez Roche, nous travaillons avec intégrité, courage et passion et nous sommes convaincus que nos collaborateurs sont la clé de notre succès pour offrir les meilleurs produits et services au bénéfice des patients et des professionnels de santé.
Nous considérons que la diversité est source d'innovation. Nous sommes ouverts à tous les profils et nous nous engageons à créer un environnement de travail agréable et inclusif.
Who we are
At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we've become one of the world's leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.
Roche is an Equal Opportunity Employer.$84k-115k yearly est.22d ago
Operational Partner H/F
The Position
Votre mission
Vous êtes un(e) acteur(rice) clé(e) de la fluidité opérationnelle des activités de l'Unité Medical Evidence & Data science (ME&DS).
Votre mission s'inscrit autour de trois axes principaux :
* Le support opérationnel d'un portefeuille de projets en lien avec les parties prenantes (internes/externes),
* Le pilotage des outils et de leur utilisation dans une logique de transformation/amélioration des opérations,
* La coordination du Comité d'Approbation Médical (CAM) qui évalue la crédibilité scientifique et la faisabilité des projets
Avec votre binôme avec qui vous partagez le portefeuille de projets, vous êtes un pilier de la vie d'équipe, notamment pour gérer l'onboarding de nouveaux collaborateurs, l'organisation d'évènements, de réunions ou de communications. Vous assurez le suivi des budgets de l'équipe.
Responsabilités principales
Facilitateur opérationnel et référent outil/contrat de l'équipe :
* Gestion des outils de pilotage des projets de l'unité (RWE/RWD, AP/AC, IIS), des outils de classement documentaire, de l'outil de gestion des contrats et de l'outil de suivi des publications
* Assure la formation aux outils et à leur mise à jour
* Support rédactionnel des contrats notamment des contrats avec les experts scientifiques et soumission au Conseil National de l'Ordre des Médecins et à la plateforme Éthique des Professionnels de Santé
Point de contact privilégié au sein de l'unité :
* Collaboration avec le Global concernant les outils de pilotage
* En lien avec la Pharmacovigilance pour coordonner l'alimentation des Rapports périodiques d'évaluation du bénéfice/risque (PBRERs)
* En lien avec les Affaires Pharmaceutiques et Qualité pour gérer les communications relatives à la safety (BI, RCP, DIL ...) dans le cadre des IIS et AP/AC
* Point de contact administratif des experts scientifiques externes
Animation de la vie d'équipe :
* Contribuer au rayonnement des activités du centre des données médicales en interne
* Organiser les réunions de l'unité (comités scientifiques, réunions d'équipe, etc.)
* Produire des communications internes autour des sujets de l'unité (newsletters, gestion événementielle)
Contribution à l'évolution des méthodes de travail et à la transformation de l'unité :
* Identification d'optimisations dans les processus et interfaces de travail
* Création/mise à jour de procédures si nécessaire
Votre profil
Formation supérieure scientifique.
Expérience de 3 ans minimum dans l'industrie pharmaceutique ou dans une structure académique de recherche clinique en gestion de projets de données de vie réelle et/ou AP/AC et/ou études interventionnelles
Expérience en recherche/développement clinique sur les aspects opérationnels de coordination des études
Connaissance du référentiel ISPE-GPP/GCP, standards qualité des études non interventionnelles, réglementation AP/AC, IIS, directives et réglementations locales et internationales ; ainsi que des règles de compliance (notamment celles relatives aux interactions avec les HCP)
Vous possédez un excellent sens de l'organisation, de la rigueur, de grandes capacités relationnelles et un sens aigu de la communication
Capacité à communiquer clairement en anglais écrit et oral dans un environnement international
Vous maîtriser les outils bureautiques ainsi qu'une connaissance des pratiques en terme de sécurité informatique
Vous avez une capacité à travailler dans un environnement adoptant une organisation auto-organisée promouvant la responsabilisation de ses collaborateurs
Vous appréciez de travailler en transverse sur de multiples projets
Vous savez anticiper, proposer des approches et des solutions innovantes mais pragmatiques
Qui sommes-nous ?
Proposer des solutions thérapeutiques et diagnostiques dès aujourd'hui tout en innovant pour l'avenir. Telle est notre conviction, celle qui fonde notre identité, guide notre conduite et définit notre stratégie. Avec des innovations médicales importantes, en médecine personnalisée, et un pipeline important en oncologie, maladies rares, neurosciences, hémophilie ou ophtalmologie, Roche est souvent pionnière sur des pathologies graves où l'innovation était attendue de longue date. Rigueur scientifique, éthique et accès à l'innovation médicale pour tous : voilà notre engagement, aujourd'hui, pour demain.
Au sein de la direction Sciences, le Centre de Données Médicales et Médecine Personnalisée assure la génération des preuves nécessaires accompagnant et facilitant l'accès de nos innovations aux patients, au plus près des unités thérapeutiques de la filiale. Par exemple, en 2021, le Centre de Données Médicales a lancé 30+ nouvelles études RWE, a contribué à produire 20+ publications scientifiques, a intégré des approches avancées d'IA dans 5 projets, a démarré l'encadrement d'une thèse sur la simulation dans les essais cliniques, a mis en oeuvre un portail de transparence et a lancé sa stratégie de Data sharing en France, a lancé 5 nouveaux accès précoces, a débuté 8 nouveaux partenariats avec des bases de données académiques, a lancé OncoDataHub avec UNICANCER mais aussi des POC technologiques sur les technologies fédérées ou encore l'anonymisation des données de santé... Si vous cherchez une entreprise qui se donne les moyens de la RWE sur Paris, ne cherchez plus !
Who we are
At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we've become one of the world's leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.
Roche is an Equal Opportunity Employer.$87k-138k yearly est.37d ago
Chargé(e) des interactions et évènements professionnels ( DMOS / LEA) CDD 6 mois (H/F)
The Position
En tant que Chargé.e des interactions et événements professionnels (H/F), et rattaché.e à la Direction Juridique, Compliance et Excellence des Interactions professionnelles, vous êtes le trait d'union qui facilite, concrétise et garantie des relations professionnelles de qualité et compliantes entre Roche et ses clients. Vous accompagnez les équipes dans des relations professionnelles (ex: événements, interactions, projets, ...) avec des professionnels ou des organismes de santé (et toute entité ou personne visées par la loi "encadrement des avantages") , sur les aspects événementiels, opérationnels et réglementaires.
Vos principales missions :
* Gérer les activités opérationnelles et réglementaires (LEA, ...) issues des interactions professionnelles (ex: logistiques des invitations, prises en charge d'hospitalité, rédaction des contrats, soumission aux autorités, signature des contrats, gestion des avis des autorités, paiements des factures / notes d'honoraires, collecte des livrables, vérification des dossiers avant clôture), en relation directe avec les clients
* Organiser et piloter les événements professionnels type congrès, symposia, ... (externes ou internes physiques ou digitaux, nationaux ou internationaux), en étant garant du bon déroulement depuis leur planification jusqu'à leur réalisation, et conformément à la Stratégie, au Planning et à la Politique Congrès Roche, ainsi qu'à la réglementation applicable (LEA, ...)
* En étroite collaboration avec les spécialistes Excellence des interactions professionnelles, valider les interactions entre la filiale, les professionnels de Santé, les organismes de santé et réaliser les déclarations auprès des instances concernées en assurant le suivi des dossiers déclarés et en étant le point de contact LEA/ Transparence des Instances Ordinales et autres autorités
* Etre force de proposition et conseiller (en premier niveau de support) les équipes internes sur leur stratégie événementielle et la mise en œuvre de la réglementation applicable dans son périmètre d'activité (LEA, ...)
* Etablir un relationnel solide avec les différentes parties prenantes (clients internes et externes, ...) dans un soucis de maximiser l'expérience client et collaborateur
* Identifier et proposer des pistes d'amélioration sur des process et/ou outils métiers dans son périmètre d'activité, dans une logique d'amélioration continue du parcours client et collaborateur
* Participer, le cas échéant, au dispositif de contrôles internes de la filiale dans son périmètre d'activité
Profil :
* Diplôme universitaire supérieur Bac+2/Bac +3
* Expérience préalable d'au moins 2 ans dans le secteur de la santé sur des activités réglementées et administratives/opérationnelles
* Expérience confirmée dans l'organisation d'événements en particulier virtuels
* Expérience en pilotage de prestataires
* Forte appétence pour les domaines juridiques et compliance
* Orientation service client
* Aisance relationnelle et curiosité
* Rigueur et anticipation dans l'organisation, le traitement et planification des activités
* Autonomie, adaptabilité et esprit d'initiative
* Favoriser/fédérer l'esprit et la cohésion d'équipe
* Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels professionnels
* Anglais niveau B1 minimum
Chez Roche, nous considérons que la diversité est source d'innovation. Nous sommes ouverts à tous les profils et nous nous engageons à créer un environnement de travail agréable et inclusif.
#LI-HR1
Who we are
At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we've become one of the world's leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.
Roche is an Equal Opportunity Employer.$46k-73k yearly est.37d ago
Juriste stagiaire (H/F/D)
The Position
Stagiaire Juriste
Rattaché(e) à la Direction Juridique & Compliance au sein d'une équipe de 4 juristes, vous aurez pour mission d'assister les juristes dans leur activité de conseil et d'assistance aux collaborateurs dans tous les domaines du droit :
* Recommandations, élaborations et négociations de tous types de contrats,
* Conseil des départements de la filiale dans tous les domaines du droit - à l'exception du droit social - et notamment en matière de droit économique, droit des sociétés, droit commercial, droit de la concurrence, responsabilité pharmaceutique, droit de la santé, protection des données personnelles,
* Participer à la préparation et au suivi des actions précontentieuses et contentieuses tant sur le plan offensif que défensif,
* Accompagner l'équipe juridique dans les démarches nécessaires vis-à-vis des différentes autorités administratives indépendantes (CNIL, etc.),
* Accompagner le France Privacy Office sur les problématiques RGPD,
* Participer à la conduite du plan de formation des équipes : élaborer et animer des actions de formation et de sensibilisation sur des thématiques juridiques liées aux activités de l'entreprise ainsi, le cas échéant, qu'aux risques subséquents,
* Accompagner les équipes sur la mise en place de projets innovants (réponses aux questions juridiques générales et schémas appropriés)
* Réponse aux questions et aide à l'application du dispositif d'encadrement des avantages et de la transparence,
* Participer à la simplification des procédures et des trames de contrats et/ou de documents juridiques,
* Réalisation de contrôles internes : s'assurer que les opérations de la filiale sont conformes aux procédures internes,
* Veille juridique active sur les actualités juridiques, et nouvelles réglementations,
* Rédiger des notes d'information et recommandations juridiques pour les opérationnels de l'entreprise afin de mettre en conformité l'entreprise avec la législation en vigueur ou permettre d'anticiper les changements d'environnement juridiques.
Durée du stage conventionné à temps plein de : 6 mois à partir de juillet 2023
Idéalement, vous répondez aux exigences suivantes :
* Formation supérieure en Droit (Master II droit des Affaires, de la propriété intellectuelle, de la concurrence, DJCE, droit pharmaceutique ou droit de la santé)
* Première expérience en tant que stagiaire en cabinet ou au sein de service juridique de toute entité (entreprise, association, instituts de recherche, administrations…)
* Pratique des techniques contractuelles et de la pratique du droit des affaires
* Capacité à analyser, synthétiser, rédiger, anticiper et rendre compte
* Sens de l'écoute, adaptabilité, autonomie, prise d'initiative
* Bonne communication
* Maîtrise des outils digitaux (base de données, site internet, intranet)
* Anglais
Who we are
At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we've become one of the world's leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.
Roche is an Equal Opportunity Employer.$107k-151k yearly est.17d ago
Spécialiste Projets et Transformation (H/F)
The Position
Depuis 125 ans, nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde. Aujourd'hui, face aux mutations profondes de notre société, nous devons faire encore mieux. Nous nous sommes fixé une ambition forte : apporter 3 à 5 fois plus de bénéfices à nos patients d'ici 2030.
Pour y parvenir, nous repensons radicalement notre facon d'innover et d'interagir avec notre écosystème, tout en tirant mieux partie de la science et de la technologie. Agilité, autonomie, flexibilité, transparence : ces notions vous parlent ? Rejoignez-nous et construisons ensemble le Roche de demain.
En tant que Spécialiste Projets et Transformation, vous participez à l'orchestration de notre nouveau modèle organisationnel et de tous les processus associés, et vous accompagnez notre évolution vers une organisation apprenante et agile.
VOS MISSIONS
* Vous participez à l'élaboration de la feuille de route transformation de notre organisation aux côtés du Directeur d'unité Transfo et Conduite du changement, et vous pilotez sa mise en œuvre. A ce titre vous:
* Mettez en œuvre les processus opérationnels, la gouvernance et les outils associés.
* Suivez en continu nos objectifs stratégiques et analysez les écarts par rapport à la cible.
* Recueillez et analysez en continu des éléments de feedbacks provenant de différentes sources internes et externes, et vous en tirez des enseignements pour mettre à jour notre feuille de route.
* Vous participez à l'orchestration des cycles de priorisation stratégique et de staffing de Roche Pharma France. Dans ce cadre vous :
* Participez à la préparation et à l'animation des rituels clés de priorisation, de staffing et d'arbitrage, ainsi qu'au partage des priorités avec la filiale.
* Participez à l'amélioration continue de ces rituels (mesure de l'impact, problem solving, co-construction de solutions avec les parties prenantes concernées)
* Développez des outils de gestion du cycle et d'analyse des données (en utilisant la suite Google: AppSheet pour développer des applications sans codes, DataStudio pour la data visualisation…)
* Vous développez de manière continue les capacités de notre organisation (méthodes, outils, compétences et mindset tels que l'agilité, l'auto-organisation, le travail en réseau...) pour servir notre stratégie et l'atteinte de nos objectifs :
* Proposez un diagnostic à des problèmes complexes selon plusieurs grilles de lecture (culture, organisation, processus, performance, stakeholder mapping…) et le restituez de manière synthétique aux parties prenantes
* Participez à la construction de méthodologies et de solutions pour répondre à ces problèmes, aussi bien au niveau global de la filiale que pour des équipes spécifiques (par exemple : élaboration de vision, routines, outil de management visuel, amélioration de la performance, chartes d'équipe…).
* Mettez en œuvre leur adoption en collaboration avec les parties prenantes internes concernées (plan de mobilisation d'acteurs, communication, animation d'ateliers spécifiques…).
* Dans un esprit d'innovation et de prospective, vous participez à la projection de Roche Pharma France vers le futur :
* Analysez les tendances du marché et les évolutions profondes en cours dans différents secteurs en termes de modèle économique, organisationnel, de culture, etc. et vous faites le lien avec le contexte et les objectifs de Roche Pharma France en proposant des idées novatrices.
* Analysez de manière prospective les enjeux de la filiale, identifiez les capacités qui seront nécessaires à notre organisation et proposez des solutions pour les faire advenir.
VOS COMPETENCES & EXPERIENCES
* Diplômé.e d'un bac+5, vous justifiez de 5 ans d'expérience minimum dans un cabinet de conseil ou en entreprise en tant que Consultant en stratégie et/ou en organisation
* Vous justifiez d'une expérience dans des projets de transformation de grande ampleur
* Vous avez une connaissance/réelle appétence pour les méthodes agiles
* La connaissance du secteur pharmaceutique est un plus
* Vous avez de fortes connaissances data et digitales (la maîtrise d'outils de la suite Google comme AppSheet et Google Data Studio est un plus)
* Anglais courant indispensable (minimum niveau B2)
* Vous avez une :
* compréhension fine des enjeux stratégiques
* pensée systémique forte, ainsi que d'excellentes compétences d'analyse et de synthèse
* capacité à poser un diagnostic précis
* grande rigueur et un sens des priorités
* capacité à fonctionner dans l'incertitude et à créer de la clarté et de la simplicité
* excellente capacité d'animation, renforcée d'une grande aisance relationnelle, d'une capacité de conviction, d'un sens de l'écoute active et d'un esprit d'équipe
Chez Roche, nous considérons que la diversité est source d'innovation. Nous sommes ouverts à tous les profils et nous nous engageons à créer un environnement de travail agréable et inclusif.
Who we are
At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we've become one of the world's leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.
Roche is an Equal Opportunity Employer.$59k-93k yearly est.12d ago
The Position
Secteur concerné : 02, 08, 10, 51, 52, 55, 60, 80, 95
En tant qu'interlocuteur privilégié et partenaire des écosystèmes, le Partenaire Parcours de Soin - Référent Bon Usage en ophtalmologie accompagne l'ensemble des acteurs de ses écosystèmes (autour de la prise en charge de la dégénérescence maculaire liée à l'âge (DMLA) ou l'Oedème Maculaire Diabétique) en ayant une connaissance approfondie des besoins afin:
* de faire la meilleure proposition de valeur en lien avec la stratégie définie
* d'améliorer l'expérience patient tout au long du parcours de soin
* de s'assurer du bon usage des solutions thérapeutiques proposées par Roche
A ce titre le Partenaire du Parcours de Soin réfèrent Bon Usage en Ophtalmologie
* Définit et met en œuvre des solutions pour améliorer le parcours de soin en lien avec la stratégie définie et en fonction des besoins et des opportunités déterminés, par exemple la sensibilisation à la pathologie (dégénérescence maculaire liée à l'âge (DMLA) ou l'Oedème Maculaire Diabétique)
* Co-construit des partenariats à long terme avec les principales parties prenantes et identifie des opportunités qui peuvent apporter de la valeur aux patients et plus largement à l'ensemble de l'écosystème en ophtalmologie
* Garantit le bon usage du ou des médicaments pour lesquels il est le référent sur le Bon Usage
* Collabore efficacement avec ses partenaires internes à la remontée des insights par exemple, ou de tout autre action visant à améliorer notre offre.
Responsabilités principales:
* Leader une stratégie d'engagement client impactante tant pour l'écosystème que pour Roche, en lien avec la stratégie et les outcomes identifiés
* Faciliter et coordonner une offre intégrée au coeur d'un réseau Roche national et international pour dessiner les solutions les plus adaptées à son écosystème
* Collecter les insights provenant d'interactions multiples avec les clients et les acteurs des écosystèmes
* Identifier les points de rupture du parcours de soin afin de prioriser et développer des actions les plus pertinentes sur la base de la stratégie définie
* Co-construire l'offre intégrée (hors partenariats médicaux) sur la base de l'exploitation des insights collectés et en lien avec la stratégie Roche
* Créer des partenariats avec les acteurs clés afin d'améliorer la prise en charge (Professionnels de Santé , patients, aidants, etc.)
* Se positionner de facon légitime et pérenne dans une relation avec les parties prenantes
* Communiquer proactivement sur le bon usage des produits pour lesquels il est habilité et qui ont une AMM dans le respect de la Charte de l'information promotionnelle
* Maîtriser et respecter les règles de compliance, la Charte de l'information promotionnelle et l'ensemble des directives, code de conduite, politiques internes et procédures standards du Groupe Roche dans ses activités
* Remonter à l'entreprise toutes les informations de pharmacovigilance dans les délais requis
Profil:
Compétences & Expériences métiers:
* Expérience de cinq ans minimum dans l'industrie pharmaceutique
* Diplôme de la visite médicale ou équivalent
* Expérience interface client prérequise (minimum 3 ans)
* Expérience de travail avec les méthodes agiles
* Aisance dans l'utilisation des outils digitaux et capacité à évoluer dans un environnement digital
* Maîtrise des parcours de soin, gestion de projet et collaboration dans une organisation transverse
* Capacité d'évoluer dans une organisation en réseau, au sein de la filiale mais aussi au niveau international
* Connaissance de l'organisation Roche et capacité à mobiliser de la ressource dans le réseau
* Vision holistique de l'écosystème et de la stratégie Roche
* Capacité à interagir avec ses écosystèmes en présentiel et en distanciel, avec de bonnes notions sur l'approche omnicanale.
* Connaissance dans le domaine thérapeutique est un plus
Etat d'esprit :
* Etat d'esprit d'entreprise: Volonté de partager une vision et des objectifs communs, en étant acteur et ambassadeur de notre culture et de nos valeurs
* Apprentissage continu: Faire preuve de curiosité, apprendre et développer ses connaissances en continue pour progresser
* Digital: Capacité à s'adapter et adopter des comportements propres à la mutation numérique - et à utiliser le meilleur canal de communication.
* Création de valeur: Concentration de tous ses efforts sur la valeur ajoutée, la soutenabilité et l'impact apportés aux patients, aux clients, à la société au sein des écosystèmes, en envisageant toutes les actions et décisions sous le prisme RSE
Compétences et expérience:
* Visionnaire: Capacité à avoir une vision d'ensemble des enjeux de la prise en charge et à la partager et la transformer en plan d'action visant à améliorer la prise en charge des patients atteints de pathologie rétiniennes
* Catalyseur: Capacité à créer du lien et à connecter l'écosystème interne et externe afin de co-construire avec les principaux intervenants
* Relationnel: capacité à travailler et à s'adapter pour être impactant et s'adapter aux besoins de chacun
* Art du Feedback (questionner & challenger): Savoir transmettre de manière claire et constructive, avec bienveillance et exigence, un feedback qui soit adapté à son interlocuteur (interne ou externe) et savoir recevoir un feed-back et en tirer profit
* Agilité: Mise en place de méthodes facilitant le travail, son efficacité dans des contextes complexes nouveaux ou incertains
* Écoute active, questionnement, empathie et soucieux de l'expérience client
* Esprit entrepreneurial ayant une forte capacité à prioriser, coacher et consulter
* Capacité à apprendre et désapprendre rapidement, à prendre des risques, à expérimenter et à contribuer dans les cycles d'apprentissages au sein de Roche et à l'extérieur de Roche
* Capacité à travailler en autonomie (autogestion), au-delà de son périmètre local (au service d'un e équipe / communauté)
* Anglais: niveau B1 (cadre européen de référence pour les langues - CECRL) serait un atout
Chez Roche, nous considérons que la diversité est source d'innovation. Nous sommes ouverts à tous les profils et nous nous engageons à créer un environnement de travail agréable et inclusif.
Who we are
At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we've become one of the world's leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.
Roche is an Equal Opportunity Employer.$54k-78k yearly est.60d+ ago
Intern - Advanced Manufacturing Digital Multimedia (Remote)
While we have done a lot of work in the past few years on CM, we still struggle to explain to our audience what a CM manufacturing line looks like, the equipment-specific considerations for quality assurance, and how different it is from the batch. The student will be expected to develop interactive 3D drawings and animations of pharmaceutical manufacturing processes. We are committed to creating an inclusive environment in all aspects of our work-from the standards we make to the partnerships and conversations we cultivate. USP's fundamental belief that **Equity = Excellence** manifests in our core value of **Passion for Quality** through our more than 1,100 talented professionals across five global locations to deliver the mission to strengthen the supply of safe, quality medicines and supplements worldwide. **As a condition of employment with the United States Pharmacopeial Convention's (USP) duty to provide and maintain a workplace free of known hazards, all employees and contingent staff hired after July 1st, 2021, must be fully present vaccinated unless a reasonable accommodation is approved. The Intern will learn about manufacturing processes' nuances, advantages, challenges, and impact on access to medicinal products. The Advanced Manufacturing Digital Multimedia Intern should be proficient in 3D computer-assisted drawings for technical and aesthetic applications. ** The U.S. Pharmacopeial Convention (USP) USP is an independent scientific organization that collaborates with the world's top experts in health and science to develop quality standards for medicines, dietary supplements, and food ingredients.$54k-67k yearly est.2d ago
Intern - Library (Remote)
** Bachelor's degree in progress applicable to the internship project.$39k-48k yearly est.2d ago
3. Remote and work remotely with occasional travel to Vertex sites for business critical meetings/events. The Advertising Promotion Associate Director is responsible for providing strategic and tactical regulatory support and guidance for assigned product and disease state communications for Vertex product(s) and/or development program(s).$148k-222k yearly2d ago
* Serve as the independent software quality assurance representative on bioinformatics development teams, e.g.,$164.3k-200.8k yearly9d ago
Data Engineer
* Data Engineer, who will work closely with multi-disciplinary teams to build structured, high-quality data solutions.$92k-123k yearly est.22d ago
Clinical Trial Management, Principal (Remote)
* Represents Clinical Trial Management department as a technical resource in cross-functional initiatives or process improvement efforts (e.g. SOP and WI updates), often as leader The role is also responsible for contributing to Clinical Trial Management department initiatives, often as leader. * May function as representative for Clinical Trial Management on vendor-related Joint Operating Committees * Coordinates internal and external clinical trial management activities of all assigned study team members involved in the study planning, start up, conduct, and closure of assigned clinical trials or study regions * Strong clinical trial management track record showing clear proficiency in project management skills, cross-functional study operations and vendor management The Clinical Trial Management Principal is responsible for managing single-region trials of high complexity or leading large multi-center global clinical trials across a range of study phases and therapeutic areas. * Acts as a resource for clinical trial management staff with less experience At Vertex, our Total Rewards offerings also include inclusive market-leading benefits to meet our employees whe * Contributes significantly to the development of study documentation including clinical trial protocols, study plans and clinical study reports$136k-204k yearly3d ago
Vertex is a global biotechnology company that invests in scientific innovation. Vertex will make reasonable accommodations for qualified individuals with known disabilities, in accordance with applicable law. Please note that Vertex requires COVID-19 vaccination for all employees working in the U.S. as a condition of employment at Vertex, subject to medical, religious or other accommodations or exemptions required by law. At Vertex, our Total Rewards offerings also include inclusive market-leading benefits to meet our employees wherever they are in their career, financial, family and wellbeing journey while providing flexibility and resources to support their growth and aspirations. Vertex is an E-Verify Employer in the United States.$89k-133k yearly est.12d ago
Director, Clinical Data Analytics and Operations (Remote)
This will require cross functional and in some cases enterprise alignment and collaboration to maximize new opportunities to Vertex and be accountable for their implementation. Reporting to the Head of FASTR (Feasibility, Activations and Strategy & Tactics of Recruitment), this role will be responsible identifying and leading new operational models and innovations that support acceleration of the Vertex clinical programs. At Vertex, our Total Rewards offerings also include inclusive market-leading benefits to meet our employees wherever they are in their car$178.4k-267.6k yearly2d ago
Senior Legal Counsel- Market Access (REMOTE)
As Senior Legal Counsel you will provide expert advice and counseling to the business on a broad array of strategic and tactical projects within a highly regulated environment. This position has the ability to be fullly REMOTE or on-site in the Boston, MA office. Vertex is a transformative biotechnology company that creates new possibilities in medicine to cure diseases and improve people's lives and it is seeking a solutions-oriented healthcare attorney to provide proactive strategic and tactical legal support to the business. As Legal Senior Counsel, you'll be a part of Vertex's whip-smart and highly respected Legal and Compliance Department.$144k-199k yearly est.2d ago
2023 Summer Intern - Algorithm Research & Early Development Lead: Bioinformatics
2023 Summer Intern - Algorithm Research & Early Development Lead: Bioinformatics$33k-41k yearly est.4d ago
Summer Intern - Commercial Education / Enablement and Technology
Summer Intern - Commercial Education / Enablement and Technology * Headquartered in Indianapolis, IN with over 4000 employees$46k-64k yearly est.32d ago
Field Implementation Specialist - South
The Field Implementation Specialist - is an entry-level, national position that serves as the primary liaison representative providing post-sales customer support during the installation, implementation, training, and maintenance of clinical chemistry and immunoassay platforms and processes, such as cobas Pro and cobas 8000.$75k-95k yearly est.2d ago
