Trains service conductor job description

At TTEC, were all about the Human Experience. Elevated. As a Trainer in Duluth, Georgia,, youll be a part of creating and delivering amazing customer experiences while you also #ExperienceTTEC, an award-winning employment experience and company culture.
What Youll be Doing

Do you have a passion to train and guide others towards best practices? Do you love helping set someone up for success? In this role, youll support and actively engage new hires in a training environment to develop their knowledge of our values, employee workspaces, time keeping apps, and training on client products and procedures. Youll work to make sure each employee is set up for success as they start their new role by teaching, testing, and monitoring absence and attendance throughout the training process.

Youll report to the Training Manager. Were looking for a Trainer to welcome and excite new hires as they start their new careers.

During a Typical Day, Youll

Inspire and motivate learners to reach for amazing

Mentor and coach new hires within client training goals and time frames

Bring your interest in helping others to start their career journeys successfully

Deliver high quality client product training

What You Bring to the Role

High school diploma or equivalent

6 months or more in training and adult learning or call center experience

Team building and nurturing an inclusive learning environment

Engage and support your trainees in making sure they have the proper tools and systems knowledge to accomplish day-to-day tasks

Computer savvy

What You Can Expect

Knowledgeable, encouraging, supporting and present leadership

Diverse and community minded organization

Career-growth and lots of learning opportunities for aspiring minds

And yes... all the competitive compensation, performance bonus opportunities, benefits you'd expect and maybe a few that would pleasantly surprise you

About TTEC Our business is about making customers happy. Thats all we do. Since 1982, weve helped companies build engaged, pleased, profitable customer experiences powered by our combination of humanity and technology. On behalf of many of the worlds leading iconic and disruptive brands, we talk, message, text, and video chat with millions of customers every day. These exceptional customer experiences start with you.

TTEC is proud to be an equal opportunity employer where all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran. TTEC embraces and is committed to building a diverse and inclusive workforce that respects and empowers the culture and perspectives within our global teams. We strive to reflect the communities we serve by not only delivering amazing service and technology, but also humanity. We make it a point to make sure all our employees feel valued and comfortable being their authentic selves at work. As a global company, we know diversity is our strength. It enables us to view projects and ideas from different vantage points and allows every individual to bring value to the table in their own unique way.

Harris Healthcare recherche une personne talentueuse et motivée pour rejoindre notre équipe en tant que spécialiste de la formation. Dans le cadre de ce rôle clé de formateur, nous comptons sur vous pour travailler en étroite collaboration avec un groupe interfonctionnel de membres de l'équipe afin de concevoir et de développer des programmes de formation, de préparer des supports tels que des synapses de cours, des documents à distribuer, des guides, des vidéos et de mener des formations clients pour les utilisateurs nouveaux et expérimentés. Il s'agit d'une excellente occasion de faire partie d'une équipe qui se consacre à la réussite des clients et de participer à la préparation du déploiement de notre solution de DSE de nouvelle génération chez nos clients !

Il s'agit d'un poste à temps plein avec des avantages sociaux, notamment une politique de vacances généreuse et une assurance maladie, dentaire, vie et invalidité.

Nous avons construit un système de dossiers électroniques de classe mondiale, complet, entièrement intégré et centré sur le patient. La solution automatise la documentation relative à la prestation des soins de santé tout en fournissant une aide à la décision clinique et en soutenant les meilleures pratiques.
Description du poste/ Votre impact sera

* Développer et maintenir une connaissance solide et précise de bout en bout des processus et des procédures applicables.
* Concevoir et développer des programmes de formation pour les clients externes et les membres de l'équipe interne.
* Préparer des supports tels que des synapses de cours, des documents à distribuer, des guides et des vidéos.
* Former les clients à l'utilisation de nos logiciels à l'aide de diverses plates-formes pendant toutes les phases de mise en œuvre.
* Appliquer les nouvelles technologies pour dispenser les cours et améliorer l'expérience d'apprentissage des utilisateurs (par exemple, apprentissage à distance, CBT interactif, formation mixte).
* Fournir un soutien aux ventes et au marketing, de manière occasionnelle, en participant à des
* réunions de démonstration avec des clients potentiels
* Comprendre et atteindre les objectifs de Harris Healthcare en matière de mise en œuvre, de revenus et de mesures de performance.
* Travailler avec le chef de projet et l'équipe de projet pour évaluer les besoins en formation des clients et mettre à jour et affiner le matériel de formation actuel.
* Participer au suivi des problèmes ou des escalades liés au projet et élaborer des stratégies de réponse et des actions pour résoudre les problèmes.
* Autres tâches selon les besoins.

Ce que nous recherchons

* Bilingue - francais et anglais
* BS ou diplôme supérieur, en particulier dans un domaine clinique de préférence
* Des compétences supérieures en matière d'expression orale et écrite et de présentation sont requises
* Expérience de l'élaboration et de la présentation de matériel de formation dans une salle de classe pour adultes.
* Expérience en conception pédagogique, y compris l'élaboration de programmes, la création de matériel de cours et la formulation d'exercices pour les approches d'apprentissage en ligne et avec instructeur.
* Haut niveau de résolution de problèmes et compétences déductives.
* Doit s'adapter à des situations variées et être polyvalent lors de mises en œuvre complexes avec des priorités et des objectifs variés.
* Expérience avec Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, etc.)
* Capacité à se rendre sur le site du client jusqu'à 50 % à des moments clés, déplacements occasionnels le dimanche.

Ce qui vous démarquerait

* Expérience du flux de travail sur le marché québécois
* Expertise en matière de flux de travail dans le secteur de la santé, avec une maîtrise d'au moins un module ou un domaine majeur.
* Expérience préalable dans l'installation de systèmes d'information sur la santé, de préférence avec une solide connaissance pratique des opérations hospitalières.
* Une expérience des modèles et principes éducatifs, tels que ADDIE, est un plus !
* Expérience préalable avec Camtasia, Captivate ou d'autres outils.
* Expérience avec Microsoft Dynamics, JIRA, Helix, Confluence, ou d'autres systèmes CRM